Politique de remboursement
1. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT SCENTY — Diffuseurs & Accessoires Personnalisés
Article 1 — Produits personnalisés Les produits SCENTY sont fabriqués sur mesure et personnalisés selon vos choix. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.
⚠️ Aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois la commande confirmée et la fabrication lancée.
Article 2 — Exception : défaut de fabrication Un remplacement ou remboursement est possible uniquement en cas de :
- Produit reçu endommagé lors du transport
- Erreur de personnalisation de notre part
- Défaut de fabrication constaté à la réception
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception à scentyparis@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du défaut.
Article 3 — Vérification avant commande Vérifiez attentivement vos informations de personnalisation avant validation. Aucune modification ne sera acceptée une fois la fabrication commencée.
📧 scentyparis@gmail.com 📞 06 44 94 39 28 ⏰ Réponse sous 24 à 48h ouvrées