Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — SCENTY
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Délai de fabrication et d'expédition Chaque produit étant fabriqué sur mesure et personnalisé, votre commande est préparée et expédiée dans un délai maximum de 48h ouvrées après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre colis est expédié.
Modes de livraison Vous choisissez votre mode de livraison préféré au moment de la commande :
🚪 Colissimo (La Poste) — Livraison à domicile
- Livraison à l'adresse de votre choix
- Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
- Suivi en temps réel disponible sur laposte.fr
- En cas d'absence, avis de passage déposé — colis disponible au bureau de poste pendant 15 jours
📦 Mondial Relay — Livraison en point relais
- Livraison dans le point relais de votre choix
- Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Suivi disponible sur mondialrelay.fr
- Colis disponible en point relais pendant 14 jours
Délai total estimé Préparation (48h max) + Livraison = réception estimée entre 3 et 6 jours ouvrés selon le mode choisi.
Suivi de commande Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement dès l'expédition de votre colis.
Colis perdu ou endommagé Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez-nous dans les 48h suivant la date de livraison estimée à scentyparis@gmail.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo si le colis est endommagé
Nous gérons la réclamation auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.
Retards de livraison Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. SCENTY ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou tout événement indépendant de notre volonté.
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